Términos de Servicios

 

Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la relación entre la tienda y los usuarios que acceden o realizan compras.
El uso del sitio web implica la aceptación plena de estas condiciones.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio web, tanto visitantes como clientes.
Constituyen el marco legal aplicable a todas las operaciones realizadas a través del sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Los usuarios pueden crear una cuenta personal para gestionar sus pedidos y acceder a las funcionalidades disponibles.

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• La tienda no se responsabiliza de errores o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información de los productos se presenta de forma clara y precisa en el sitio web.

• La disponibilidad puede variar según el stock.

• La tienda se reserva el derecho de modificar precios, contenidos o imágenes en cualquier momento por razones operativas.

• Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.

4. Pedidos y pagos

Toda compra realizada será confirmada mediante correo electrónico.

• Los pagos deben realizarse a través de los métodos electrónicos seguros disponibles en el sitio web.

• El procesamiento del pedido comienza únicamente tras la confirmación del pago.

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesan el siguiente día laborable.

• En caso de festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Una vez preparado, el pedido se entrega a los socios logísticos.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables desde el envío.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Para más información, consulte la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

• En este caso, se realizará un reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido enviado o ha transcurrido el plazo indicado, no será posible cancelar el pedido.

En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución tras la recepción del pedido.
Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos correspondiente.

7. Devoluciones y reembolsos

Debido a las características logísticas del transporte de mobiliario, no se ofrecen cambios directos.

• Para obtener otro producto, será necesario realizar un nuevo pedido tras el reembolso.

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

La devolución será aceptada únicamente si:

• El producto está en perfecto estado, sin uso y sin daños.

• Se devuelve en su embalaje original con todos los accesorios.

• Se incluye el número de pedido.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido.

Tras la verificación del producto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 6 días laborables mediante el método de pago original.

• El tiempo de recepción de los fondos dependerá de la entidad bancaria correspondiente.

Para más información, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
La tienda garantiza un tratamiento basado en la legalidad, transparencia y seguridad.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de conflicto, se recomienda una solución amistosa.
Si no fuera posible, se podrá recurrir a las autoridades competentes conforme a la normativa vigente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con el uso del sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros:

E-mail: bd@casamyio.com
Teléfono: +81 (903) 010 57 17
Dirección: KEMA-CHŌ 4-8-5-302, MIYAKOJIMA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 534-0001, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Zona de entrega: España

Nos comprometemos a garantizar un uso del sitio web seguro, transparente y conforme a la normativa vigente.